생성형 AI의 확산으로 소비자가 브랜드와 제품을 발견하는 방식은 빠르게 변화하고 있습니다.과거에는 검색 결과에서 웹사이트를 클릭하고 정보를 비교한 뒤 구매하는 과정이 일반적이었다면, 이제는 ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI 등 생성형 AI에게 질문하고 AI가 제시하는 답변과 추천을 통해 브랜드를 처음 인지하는 소비자가 증가하고 있습니다.하지만 AI에게 한 번 추천되었다고 해서 곧바로 구매나 문의가 발생하는 것은 아닙니다.소비자는 AI의 추천을 확인한 뒤 다시 브랜드를 검색하고, 공식 홈페이지·뉴스·블로그·리뷰·SNS·쇼핑몰 등 다양한 외부 정보를 교차검증합니다. 그 과정에서 브랜드에 대한 신뢰가 형성되고 충분한 행동 동기가 만들어져야 실제 구매·예약·상담·문의로 이어질..
